Abstraksi
Hubungan interpersonal terbentuk dalam konteks
pengaruh sosial, budaya dan lainnya. Konteksnya dapat bervariasi dari keluarga
atau hubungan kekerabatan, persahabatan, perkawinan, hubungan dengan rekan,
kerja, klub, lingkungan, dan tempat-tempat ibadah. Hubungan mereka mungkin
diatur oleh hukum, adat, atau kesepakatan bersama, dan merupakan dasar dari
kelompok-kelompok sosial dan masyarakat secara keseluruhan . Sebuah hubungan
biasanya dipandang sebagai hubungan antara individu, seperti romantis atau
hubungan intim, atau hubungan orangtua-anak. Individu juga dapat memiliki
hubungan dengan kelompok-kelompok masyarakat, seperti hubungan antara seorang
ulama dan jemaahnya, paman dan keluarga, atau walikota dan stafnya. Hubungan interpersonal biasanya melibatkan
beberapa tingkat saling ketergantungan. Orang-orang dalam suatu hubungan
cenderung mempengaruhi satu sama lain, berbagi pikiran dan perasaan mereka, dan
terlibat dalam kegiatan bersama. Karena saling ketergantungan ini, hal yang
paling bahwa perubahan atau dampak salah satu anggota hubungan akan memiliki
beberapa tingkat dampak pada anggota lain. Hubungan interpersonal biasanya
melibatkan beberapa tingkat saling ketergantungan. Orang-orang dalam suatu
hubungan cenderung mempengaruhi satu sama lain, berbagi pikiran dan perasaan
mereka, dan terlibat dalam kegiatan bersama. Karena saling ketergantungan ini,
hal yang paling bahwa perubahan atau dampak salah satu anggota hubungan akan
memiliki beberapa tingkat dampak pada anggota lain.
Kata
Kunci : Komunikasi Organisasi, Hubungan Komunikasi Organisasi
Abstraction
Interpersonal relationships are
formed in the context of the influence of social, cultural and others. The
context can vary from family or kinship relations, friendship, marriage,
relations with associates, work, clubs, environmental, and places of worship.
Their relationship may be regulated by law, custom, or mutual agreement, and
are the basis of social groups and society as a whole. A relationship is
normally viewed as a relationship between individuals, such as a romantic or
intimate relationship, or a parent-child relationship. Individuals can also
have relationships with community groups, such as the relationship between a
cleric and his congregation, an uncle and a family, or a mayor and his staff.
Interpersonal relationships usually involve some level of interdependence.
People in a relationship tend to influence each other, share their thoughts and
feelings, and engage in joint activities. Because of this interdependence, most
things that change or impact one member of the relationship will have some
level of impact on the other members. Interpersonal relationships usually
involve some level of interdependence. People in a relationship tend to
influence each other, share their thoughts and feelings, and engage in joint
activities. Because of this interdependence, most things that change or impact
one member of the relationship will have some level of impact on the other
members.
Key
Word : Organizational Communication, Communication Relationships
Pendahuluan
Buku ORGANIZATIONAL COMMUNICATION
Foundations for Human Resource Development karya R. Wayne Pace bukanlah
satu-satunya buku yang mengkaji seluk beluk komunikasi organisasi, akan tetapi
jika dibutuhkan pemahaman utuh tentang teori komunikasi organisasi maka tidak
salah jika buku ini sebagai rujukan utama. Mungkin akan timbul sebuah pemikiran apa sebenarnya isi buku tersebut?Pada
bagian pertama dalam buku ini bagaimana
mengenal apa itu komunikasi organisasi. Bagian kedua dikemukan mengenai
teori-teori organisasi.Bagian ketiga pembaca seolah-olah menjadi satu bagian
dalam sebuah organisasi perusahaan entah sebagai direktur atau sebagai
karyawan.Mengapa demikian?sebab bagian ketiga dari buku ini membahas
permasalahan komunikasi organisasi. Jadi bagi yang berprofesi sebagai direktur,
karyawan atau siapapun yang terlibat dalam organisasi bisnis seyogyanya
memadukan pengalaman dengan teori komunikasi organisasi sebab bagaimanapun juga
pengalaman akan menjadi karya terbaik jika ditunjang dengan pemahaman teori
yang benar. Dalam makalah singkat ini dipilih salah satu bab yang menjadi tugas
penulis yaitu Organizational Communication Relationships.
Definition
of Relationships
Sebuah hubungan interpersonal merupakan hubungan antara dua orang atau
lebih yang bisa sekilas atau bertahan tentang sesuatu yang meragukan untuk didiskusikan.
Hubungan dimaksud mungkin didasarkan pada kesimpulan, cinta, solidaritas,
interaksi bisnis biasa, atau beberapa jenis lain dari komitmen hubungan sosial.
Hubungan interpersonal terbentuk dalam konteks pengaruh sosial, budaya dan
lainnya.Konteksnya dapat bervariasi dari keluarga atau hubungan kekerabatan,
persahabatan, perkawinan, hubungan dengan rekan, kerja, klub, lingkungan, dan
tempat-tempat ibadah. Hubungan tersebutkemungkinan diatur oleh hukum, adat,
atau kesepakatan bersama, dan merupakan dasar dari kelompok-kelompok sosial dan
masyarakat secara keseluruhan[1].
Sebuah hubungan biasanya dipandang sebagai hubungan antara individu,
seperti romantis atau hubungan intim, atau hubungan orangtua-anak.Individu juga
dapat memiliki hubungan dengan kelompok-kelompok masyarakat, seperti hubungan
antara seorang ulama dan jemaahnya, paman dan keluarga, atau walikota dan
stafnya. Akhirnya, kelompok atau bahkan negara mungkin memiliki hubungan satu
sama lain, meskipun ini adalah domain yang lebih luas daripada yang tercakup
dalam topik hubungan interpersonal. Pekerjaan yang paling ilmiah tentang
hubungan berfokus pada subset kecil dari hubungan interpersonal yang melibatkan
romantis mitra berpasangan atau diad[2]
.
Interpersonal Relationships
Hubungan interpersonal biasanya melibatkan beberapa tingkat yang saling
ketergantungan. Orang-orang dalam suatu hubungan cenderung mempengaruhi satu
sama lain, berbagi pikiran dan perasaan mereka, dan terlibat dalam kegiatan
bersama. Karena saling ketergantungan ini, hal yang paling bahwa perubahan atau
dampak salah satu anggota hubungan akan memiliki beberapa tingkat dampak pada
anggota lain[3]. Hubungan interpersonal
biasanya melibatkan beberapa tingkat saling ketergantungan. Orang-orang dalam
suatu hubungan cenderung mempengaruhi satu sama lain, berbagi pikiran dan
perasaan mereka, dan terlibat dalam kegiatan bersama. Karena saling
ketergantungan ini, hal yang paling bahwa perubahan atau dampak salah satu anggota
hubungan akan memiliki beberapa tingkat dampak pada anggota lain[4].
Untuk menumbuhkan dan meningkatkan hubungan interpersonal, kita perlu
meningkatkan kualitas komunikasi. Beberapa faktor yang mempengaruhi komunikasi
interpersonal adalah:
1.
Percaya (trust)
Bila seseorang punya perasaan bahwa dirinya tidak akan dirugikan, tidak
akan dikhianati, maka orang itu pasti akan lebih mudah membuka dirinya. Percaya
pada orang lain akan tumbuh bila ada faktor-faktor sebagai berikut:
a.
Karakteristik dan maksud orang lain, artinya orang tersebut memiliki kemampuan,
keterampilan, pengalaman dalam bidang tertentu. Orang itu memiliki sifat-sifat
bisa diduga, diandalkan, jujur dan konsisten.
b. Hubungan
kekuasaan, artinya apabila seseorang mempunyai kekuasaan terhadap orang lain,
maka orang itu patuh dan tunduk.
c. Kualitas
komunikasi dan sifatnya mengambarkan adanya keterbukaan. Bila maksud dan tujuan
sudah jelas, harapan sudah dinyatakan, maka sikap percaya akan muncul.
2.
Suportif
Perilaku suportif akan meningkatkan kualitas komunikasi. Beberapa ciri
perilaku suportif yaitu:
a. Evaluasi
dan deskripsi: maksudnya, kita tidak perlu memberikan kecaman atas kelemahan
dan kekurangannya.
b. Orientasi
masalah: mengkomunikasikan keinginan untuk kerja sama, mencari pemecahan masalah.
Mengajak orang lain bersama-sama menetapkan tujuan dan menetukan cra mencapai
tujuan.
c.
Spontanitas: sikap jujur dan dianggap tidak menyelimuti motif yang pendendam.
d. Empati:
menganggap orang lain sebagai persona.
e. Persamaan:
tidak mempertegas perbedaan, komunikasi tidak melihat perbedaan walaupun status
berbeda, penghargaan dan rasa hormat terhadap perbedaan-perbedaan pandangan dan
keyakinan.
f.
Profesionalisme: kesediaan untuk meninjau kembali pendapat sendiri.
3.
Sikap Terbuka
Sikap terbuka kemampuan menilai secara obyektif, kemampuan membedakan
dengan mudah, kemampuan melihat nuansa, orientasi ke isi, pencarian informasi
dari berbagai sumber, kesediaan mengubah keyakinannya, profesional
dll.Komunikasi ini dapat dihalangi oleh gangguan komunikasi dan oleh
kesombongan, sifat malu dll.
Positional
Relationships
Hubungan interpersonal adalah sistem dinamis yang berubah terus menerus
selama keberadaan mereka.Seperti organisme hidup, hubungan memiliki awal, umur,
dan akhir. Mereka cenderung untuk tumbuh dan meningkatkan secara bertahap,
sebagai orang-orang saling mengenal satu sama lain dan menjadi lebih dekat
secara emosional, atau mereka secara bertahap memburuk seperti orang menjauh,
melanjutkan kehidupan mereka dan membentuk hubungan baru dengan orang lain.
Salah satu model yang paling berpengaruh dalam perkembangan hubungan diusulkan
oleh psikolog George Levinger[5].Model
ini diformulasikan untuk menggambarkan heteroseksual, hubungan romantis dewasa,
tetapi telah diterapkan untuk jenis lain dari hubungan interpersonal juga.
Menurut model, perkembangan alami dari hubungan berikut lima tahap:
1. Kenalan - Menjadi berkenalan tergantung pada hubungan sebelumnya,
fisik kedekatan, kesan pertama, dan berbagai faktor lainnya.Jika dua orang
mulai saling menyukai, interaksi lanjutan dapat menyebabkan tahap berikutnya,
tapi kenalan dapat dilanjutkan tanpa batas.
2. Penumpukan - Selama tahap ini, orang mulai percaya dan peduli satu
sama lain. Kebutuhan akan keintiman, kompatibilitas dan agen filtering seperti latar
belakang dan tujuan bersama akan mempengaruhi apakah atau tidak interaksi
berlanjut.
3. Kelanjutan - Tahap ini mengikuti saling komitmen untuk persahabatan
jangka panjang, hubungan romantis, atau pernikahan.Ini umumnya merupakan
periode, panjang relatif stabil. Namun demikian, pertumbuhan dan perkembangan
akan terjadi selama waktu ini. Saling percaya adalah penting untuk
mempertahankan hubungan.
4. Penurunan - Tidak semua hubungan memburuk, tetapi mereka yang
cenderung menunjukkan tanda-tanda masalah. Kebosanan, kebencian, dan
ketidakpuasan dapat terjadi, dan individu dapat berkomunikasi lebih sedikit dan
menghindari pengungkapan diri .Kehilangan kepercayaan dan pengkhianatan dapat
terjadi sebagai spiral terus, akhirnya mengakhiri hubungan. (Bergantian, para
peserta dapat menemukan beberapa cara untuk menyelesaikan masalah dan membangun
kembali kepercayaan.)
5. Pemutusan - Tahap akhir menandai akhir dari hubungan, baik dengan
kematian dalam kasus hubungan yang sehat, atau dengan pemisahan. Persahabatan mungkin
melibatkan beberapa derajat transitivitas . Dengan kata lain, seseorang dapat
menjadi teman dari teman seorang teman yang sudah ada. Namun, jika dua orang
memiliki hubungan seksual dengan orang yang sama, mereka dapat menjadi pesaing
ketimbang teman-teman. Dengan demikian, perilaku seksual dengan pasangan
seksual dari seorang teman dapat merusak persahabatan (lihat segitiga cinta ).
aktivitas seksual antara dua teman cenderung untuk mengubah hubungan itu, baik
dengan "membawanya ke tingkat berikutnya" atau dengan memutuskan hal
itu.
Hubungan Berkembang - Psikolog positif menggunakan "hubungan
berkembang" istilah untuk menggambarkan hubungan interpersonal yang tidak
hanya bahagia, melainkan ditandai dengan keintiman, pertumbuhan, dan ketahanan[6].
Hubungan Berkembang juga memungkinkan keseimbangan dinamis antara fokus pada
hubungan intim dan fokus pada lainnya hubungan sosial.
Sementara psikolog tradisional yang mengkhususkan diri dalam hubungan
dekat telah difokuskan pada disfungsi hubungan, psikologi positif berpendapat
bahwa kesehatan hubungan bukan hanya tidak adanya disfungsi hubungan[7].
Hubungan yang sehat dibangun di atas dasar secure attachment dan dipelihara
dengan cinta dan hubungan perilaku tujuan positif. Selain itu, hubungan yang
sehat dapat dibuat untuk "berkembang." Psikolog positif
mengeksplorasi apa yang membuat hubungan yang ada berkembang dan keterampilan yang
dapat diajarkan kepada mitra untuk meningkatkan hubungan yang ada dan masa
depan pribadimereka. Sebuah keterampilan sosial berhipotesa bahwa
individu-individu berbeda dalam derajat mereka keterampilan komunikasi, yang
memiliki implikasi bagi hubungan mereka.Hubungan di mana mitra memiliki dan
memberlakukan keterampilan komunikasi yang relevan lebih memuaskan dan stabil
dari hubungan di mana mitra tidak memiliki keterampilan komunikasi yang tepat[8].
Hubungan yang sehat dibangun di atas dasar rasa aman. Hubungan yang
melekat pada orang dewasa merupakan
suatu paduanharapan internal dan preferensi mengenai panduan hubungan intim
dengan perilaku[9]. Dengan perasaan aman
tersebut, ditandai dengan rendahnya perasaan yang berhubungan dengan
penghindaran dan kecemasan, dan memiliki banyak manfaat.Dalam konteks yang
aman, perasaan aman, orang dapat mengejar fungsi manusia yang optimal dan berkembang[10].Hal
ini karena tindakan sosial yang memperkuat perasaan keterikatan juga merangsang
pelepasan neurotransmiter seperti oksitosin dan endorfin, yang mengurangi stres
dan membuat perasaan kepuasan[11].Teori
ini juga dapat digunakan sebagai sarana untuk menjelaskan hubungan orang dewasa[12].
Kapasitas untuk cinta memberikan kedalaman hubungan manusia, membawa
orang lebih dekat satu sama lain secara fisik dan emosional, dan membuat orang
berpikir tentang diri mereka sendiri ekspansif dan dunia[13].
Dalam karyanya teori segitiga cinta , psikolog Robert Sternberg berteori bahwa
cinta adalah campuran dari tiga komponen: beberapa gairah (1), atau
ketertarikan fisik; (2) keintiman , atau perasaan kedekatan, dan (3) komitmen, yang
melibatkan keputusan untuk memulai dan mempertahankan hubungan. Kehadiran
ketiga komponen ciri cinta yang sempurna, jenis yang paling tahan lama dari
cinta.Selain itu, adanya keintiman dan gairah dalam hubungan perkawinan
memprediksi kepuasan pernikahan.Juga, komitmen adalah prediktor terbaik dari
kepuasan hubungan, terutama dalam hubungan jangka panjang.Konsekuensi positif
jatuh cinta meliputi peningkatan harga diri dan self-efficacy[14]
.
Teori dan penelitian empiris
Konfusianisme
Konfusianisme adalah studi dan teori hubungan terutama dalam hierarki[15].Harmoni
Sosial - tujuan utama Konfusianisme - hasil sebagian dari setiap individu mengetahuinya
atau tempatnya dalam tatanan sosial, dan memainkan perannya dengan baik. Tugas
tertentu timbul dari situasi tertentu setiap orang dalam hubungannya dengan
orang lain. Individu berdiri secara bersamaan dalam hubungan yang berbeda
dengan orang yang berbeda: sebagai junior dalam kaitannya dengan orang tua dan
tua-tua, dan sebagai seorang senior dalam kaitannya dengan adik-adiknya,
mahasiswa, dan lain-lain. Juniors dianggap dalam Konfusianisme untuk berutang
hormat senior dan senior memiliki tugas kebajikan dan kepedulian terhadap
yunior. Fokus pada mutualitas lazim dalam budaya Asia Timur sampai hari ini.
Hubungan Mengurus
Teori mindfulness merupakan teori yang menunjukkan hubungan bagaimana
kedekatan dalam hubungan dapat ditingkatkan. Mengasuh adalah "proses
mengetahui timbal balik yang melibatkan, pikiran tanpa henti saling terkait,
perasaan, dan perilaku orang-orang dalam suatu hubungan."[16]
Lima komponen "mengurus" meliputi[17]:
1. Mengetahui dan dikenal: berusaha untuk memahami
mitra
2. Membuat hubungan-meningkatkan atribusi untuk
perilaku: memberikan manfaat dari keraguan
3. Menerima dan menghormati: keterampilan empati dan
sosial
4. Mempertahankan timbal balik: partisipasi aktif dalam
peningkatan hubungan
5. Kontinuitas dalam mengurus: bertahan dalam keadaan
berhati hati
Serial Relationships
Sebuah hubungan interpersonal adalah sifat interaksi yang terjadi antara
dua orang atau lebih.Orang-orang dalam hubungan interpersonal dapat
berinteraksi terang-terangan, diam-diam, face-to-face atau bahkan secara
anonim. Hubungan interpersonal terjadi antara orang-orang yang memenuhi
kebutuhan eksplisit atau implisit saling fisik atau emosional dalam beberapa
cara. Hubungan interpersonal Anda mungkin terjadi dengan teman-teman, keluarga,
rekan kerja, orang asing, chatting peserta kamar, dokter atau klien.
Sponsored Links
Hubungan Interpersonal Kuat
Hubungan interpersonal yang kuat ada di antara orang yang mengisi banyak
kebutuhan satu sama lain emosional dan fisik. Misalnya, seorang ibu mungkin
memiliki hubungan interpersonal yang kuat dengan anak-anaknya, karena dia
menyediakan tempat tinggal anaknya, makanan, cinta dan penerimaan.Besarnya
kebutuhan bahwa seorang ibu mengisi lebih besar dari tingkat kebutuhan yang
diisi antara, misalnya, Anda dan kasir di toko kelontong.
HubunganInterpersonalLemah
Hubungan interpersonal ringan ada ketika orang mengisi kebutuhan
sederhana.Sebagai contoh, jika tingkat hubungan Anda dengan petugas di toko
kelontong adalah bahwa dia scan item Anda dan Anda memberinya uang, yang
merupakan hubungan interpersonal yang lemah. Anda perlu untuk pergi melalui dia
untuk mendapatkan barang Anda di toko, dan ia perlu untuk mengumpulkan uang
dari Anda.
Meningkatkan Hubungan Interpersonal
Hubungan interpersonal terjadi antara orang yang mengisi kebutuhan satu
sama lain dalam beberapa cara. Menurut Pembangun Pernikahan, kebutuhan yang
terjadi antara pasangan yang sudah menikah termasuk kasih sayang, pemenuhan
seksual, daya tarik fisik dan percakapan. Anda dapat mengontrol kekuatan
hubungan interpersonal Anda dengan bertindak atau mengabaikan untuk bertindak
atas kebutuhan orang-orang yang berinteraksi dengan Anda. Misalnya, mencari
tahu apa yang penting lainnya mengharapkan dari Anda pada hari ulang tahun atau
acara-acara khusus lainnya. Anda dapat meningkatkan atau melemahkan hubungan
baik dengan mengisi kebutuhan tersebut atau mengabaikan untuk mengisi mereka.
Hubungan interpersonal menjadi bermasalah ketika satu atau lebih dari
para peserta memiliki kebutuhan yang tidak terpenuhi dalam hubungan tersebut.
Seseorang yang ingin mengakhiri hubungan sengaja dapat mengabaikan kebutuhan
orang lain, tapi kadang-kadang membutuhkan perubahan dan orang gagal untuk
mengikuti perubahan tersebut. Misalnya, seorang anak manja mungkin memiliki
hubungan yang kuat dengan orang tuanya hanya bila kebutuhannya terpenuhi, tapi
masalah muncul ketika anak tidak mendapatkan mainan yang dia inginkan. Seorang
ibu bisa mencoba untuk mengisi kebutuhan keamanan bagi anaknya dengan advising
terhadap keinginannya untuk perjalanan atau petualangan, meskipun kebutuhan
akan rasa aman mungkin tidak sekuat memiliki kebutuhannya akan kebebasan dan
eksplorasi.
Elemen
Kompetensi Komunikasi
1. Pengetahuan.
Kita tidak dapat menentukan komunikasi yang tepat dan efektif tanpa
pengetahuan tentang aturan yang menciptakan ekspektasi perilaku.Pengetahuan
adalah pemahaman tentang apa yang dibutuhkan oleh konteks komunikasi. Pengetahuan dalam setiap situasi komunikasi
sangat penting. Karyawan baru dan
pekerjaan baru tim harus menentukan apa aturan yang beroperasi dan bagaimana
mereka dinegosiasikan. Jika hal ini
tidak terjadi, maka hubungan komunikasi yang efektif tidak dapat terjadi.
2. Keterampilan.
Anda harus mampu menerapkan pengetahuan Anda dalam situasi yang
sebenarnya.Sebuah keterampilan komunikasi adalah "keberhasilan kinerja
perilaku komunikasi dan kemampuan untuk mengulangi perilaku seperti[18]".Beberapa
contoh keterampilan komunikasi meliputi:
kejelasan, kelancaran, keringkasan, kefasihan, dan kepercayaan diri. Pengetahuan
tentang komunikasi tanpa keterampilan komunikasi tidak akan menghasilkan
kompetensi. Anda dapat membaca tumpukan buku-buku tentang membangun rumah, tapi
sampai Anda membangun satu Anda memiliki keterampilan.Hal yang sama berlaku
dengan buku-buku tentang public speaking, menjalankan rapat, menangani karyawan
yang sulit, memotivasi pekerja untuk keunggulan - tidak ada pengganti untuk keterampilan
yang diperoleh dengan praktek dan pengalaman dalam situasi nyata yang penting
bagi para peserta. Sebaliknya, keterampilan tanpa pengetahuan sama produktif.
3. Sensitivitas.
Sensitivitas berarti memiliki antena Anda diperpanjang untuk mengambil sinyal
yang datang dari orang lain. Sinyal-sinyal ini dapat menunjukkan
ketidakharmonisan, konflik, frustrasi, kemarahan, kecemasan, dan
sebagainya.Kegagalan untuk mengenali sinyal-sinyal ini dapat memiliki dampak
yang parah bagi suatu hubungan.Untuk komunikator yang kompeten, sensitivitas
berarti memperlakukan orang lain, seperti yang Anda ingin mereka memperlakukan
Anda. Jangan berharap persahabatan dari orang lain jika Anda tidak siap untuk
bersikap ramah. Jangan berpikir
kerjasama akan datang jika Anda tidak kooperatif. Loyalitas, komitmen terhadap keunggulan, dan
kepedulian semua jalan dua arah.
4. Komitmen.
Komitmen adalah keputusan sadar untuk berinvestasi dalam orang lain dalam
rangka membangun dan memelihara hubungan komunikasi. Tingkat investasi dalam
suatu hubungan menunjukkan tingkat komitmen.Ini adalah satu hal yang sulit di
sebagian besar pekerjaan.Kami hampir selalu bekerja dengan orang-orang yang
kita tidak memilih - dan kadang-kadang kita tidak pernah akan memilih mereka
jika kita punya pilihan. Bagaimana kita
berkomitmen untuk berinvestasi dalam orang yang kita tidak suka
sangat?Bagaimana kita menginvestasikan waktu dan energi dalam suatu hubungan
dengan seseorang yang begitu berbeda dari kita bahwa dibutuhkan upaya besar
untuk berkomunikasi?Investasi waktu, tenaga, perasaan, pikiran, dan usaha dalam
suatu hubungan menunjukkan komitmen.Hubungan dengan rekan kerja dapat menjadi
tegang dan perdebatan ketika energi difokuskan pada menyelesaikan tugas bersama
dengan sedikit energi yang diberikan kepada hubungan itu sendiri.Demikian pula,
membuat Tim Corna sukses membutuhkan komitmen ke grup. Ketika Anda menempatkan diri Anda terlebih
dahulu, sebelum tim, dan menginvestasikan waktu, energi sedikit, pikiran dan
tenaga dalam tim, Anda mengurangi efektivitas kelompok. Prestasi tim dapat menjadi luar biasa ketika
semua anggota bekerja sama pada tingkat komitmen yang tinggi.
5. Kesesuaian.
Komunikasi inheren melibatkan pertanyaan tentang perilaku yang benar dan
salah dan bagaimana kita memutuskan masalah tersebut.Kompeten komunikator harus
menyibukkan diri dengan lebih dari sekadar apa yang bekerja untuk mencapai
tujuan pribadi atau tim. Seorang
supervisor mungkin cukup efektif mencapai tujuan, tetapi jika tujuan
menghasilkan hasil yang buruk bagi orang lain, kesesuaian harus dipertanyakan. Etika
menyediakan satu set standar untuk menilai kebenaran moral perilaku komunikasi.
Komunikasi manusia begitu kompleks sehingga satu daftar standar untuk
menilai etika komunikasi, benar-benar diterapkan, pasti akan mengalami
masalah. Kesesuaian Komunikasi
ditentukan dalam konteks, dan menilai perilaku komunikasi yang benar danyang
salah juga kontekstual.Tidak pernah kurang, kami menghargai jenis perilaku
tertentu dan tidak toleran terhadap beberapa jenis perilaku.
Berikut adalah beberapa standar kompetensi komunikasi yang mungkin akan
dapat dipergunakan dengan baik di tempat lain, sebagai berikut :
1. Menghormati.
Memperlakukan orang lain, seperti yang Anda akan ingin diperlakukan
adalah standar etika yang tengah membimbing.
Menghormati menunjukkan kepedulian terhadap orang lain (orientasi tim)
tidak hanya menjadi perhatian bagi diri sendiri (me orientasi).
2. Kejujuran.
Komunikator etis bertanggung jawab mencoba untuk menghindari pesan
sengaja menipu.Kejujuran adalah harapan budaya perusahaan.Ini adalah salah satu
hal yang paling kita nilai dalam teman-teman yang kita miliki. Ini adalah sesuatu yang kita menghargai
orang lain.
3. Keadilan.
Prasangka tidak memiliki tempat dalam konteks komunikasi.Rasisme,
seksisme, homofobia, ageism sepanjang yang lain "isme" wabah
komunikasi manusia.
4. Pilihan.
Komunikasi kita harus berusaha untuk memungkinkan orang untuk membuat
pilihan mereka sendiri, bebas dari paksaan.Pemaksaan memaksa pilihan tanpa
memungkinkan individu untuk berpikir atau bertindak untuk diri mereka
sendiri.Cara yang baik untuk memahami kompetensi kita sendiri adalah dengan
merefleksikan kasus komunikasi ketika kita benar-benar baik atau benar-benar
buruk.
Enam Aturan Komunikasi Efektif[19]
Komunikasi yang efektif sangat penting jika Anda ingin orang-orang mau
memahami sudut pandang Anda.Hal ini menjadi lebih penting dalam pengaturan secara
profesional, karena persaingan sengit berarti bahwa relasi anda harus yakin
bahwa anda memiliki sesuatu yang lebih unggul daripada pesaing Anda.Kecuali
Anda secara efektif mengkomunikasikan fitur dan keuntungan dari milik Anda,
relasi Anda cenderung mencari alternative lain. Komunikasi sama pentingnya
dalam interaksi Anda dengan pemasok, rekan kerja, manajer, dan investor.
Keenam aturan beriku akan membantu Anda berkomunikasi lebih efektif,
mengurangi konflik dalam organisasi Anda, dan menjadi pemimpin yang lebih baik.
Aturan 1: Mengatur pikiran Anda.
Pikiran campur aduk menyebabkan bicara ngawur.Mengorganisir pengalaman
anda secara sistematis adalah langkah pertama untuk komunikasi yang
efektif.Anda harus dengan jelas mengutarakan pesan yang ingin Anda sampaikan,
dan itu sangat membantu untuk memiliki kerangka kerja dalam sebuah percakapan. Komunikasi adalah proses yang
dinamis, sehingga Anda perlu untuk mengatur dan mengatur kembali pikiran Anda yang
sesuai selama percakapan berlangsung. Kehadiran pikiran sangat penting.
Aturan 2: Rencanakan percakapan sebelumnya.
Ketika Anda memikirkan subjek, cobalah untuk membayangkan seperti apa
reaksi Anda akan membangkitkan. Merencanakan arah yang berbeda bahwa percakapan
dapat pergi, dan mempersiapkan tanah yang sesuai.Ini membantu untuk
mempertimbangkan kepribadian dan perilaku orang dengan siapa Anda berurusan.
Bagaimana s / dia lebih suka bekerja, apa / nya gaya perilaku nya? Menjawab
pertanyaan-pertanyaan ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan pendekatan Anda
sesuai.
Aturan 3: Sadarilah sinyal nonverbal Anda.
Apakah Anda tahu banyak tentang komunikasi kita terjadi melalui sinyal
nonverbal? Pesan yang Anda sampaikan melalui gerakan Anda, bahasa tubuh, dan
ekspresi wajah akan memainkan peran besar dalam respon Anda memperoleh. Untuk
alasan ini, pesan Anda verbal dan nonverbal harus konsisten, jika tidak, Anda
akan mengirimkan sinyal campuran dan tidak mencapai hasil yang Anda inginkan.
Aturan 4: Jadilah ringkas.
Seperti yang mereka katakan, kurang lebih.Hal ini berlaku untuk
komunikasi juga.Tujuan Anda dalam komunikasi adalah untuk menyampaikan pesan
dan membuat respon tertentu.Tekankan poin kunci Anda sederhana, dan menjawab
pertanyaan secara langsung. Mengulangi diri sendiri dan mengulangi poin Anda
hanya akan mengurangi pesan Anda.
Aturan 5: Menunjukkan bagaimana orang lain akan menguntungkan.
Ketika Anda menunjukkan bagaimana orang lain secara langsung akan
mendapatkan keuntungan dari penawaran Anda, Anda sangat dekat dengan meyakinkan
dia / nya. Untuk melakukan ini, Anda harus menyoroti manfaat penawaran Anda,
dan menjelaskan bagaimana mereka akan meningkatkan hidupnya. Misalnya,
alih-alih menjelaskan bahwa produk baru yang lebih efisien, Anda mungkin
menekankan berapa banyak waktu atau uang pelanggan akan menghemat. Ini adalah
aturan yang besar kelima untuk menjadi komunikator yang baik.
Aturan 6: Jadilah pendengar yang baik.
Pentingnya mendengarkan pihak lain dan memahami / nya sudut pandang nya
sering diabaikan. Komunikasi yang efektif adalah proses dua arah, jika Anda
mengadopsi sikap satu arah, Anda akan gagal untuk menciptakan hubungan baik
dengan rekan Anda. Dengan membuat orang lain merasa bahwa Anda menghargai
partisipasi mereka dalam percakapan, dan bahwa Anda menangani kebutuhannya, Anda membuat dia jauh lebih
bersedia untuk mengakomodasi posisi Anda. Dalam prakteknya, ini berarti bahwa
Anda harus mendengarkan dengan sabar dan berbicara yang sesuai sesuai.
Hubungan
antar sesama manusia dalam Islam
Agama islam tidak
berhenti pada batas mempopulerkan prinsip perdamaian, namun lebih jauh dari
pada dijadikannya perdamaian sebagai dasar bagi hubungan antar sesama manusia,
antar bangsa-bangsa dan antar negara-negara. Tentang hubungan antar sesama
muslim, Allah berfirman:
إِنَّمَاالْمُؤْمِنُونَإِخْوَةٌفَأَصْلِحُوابَيْنَأَخَوَيْكُمْ
ۚ وَاتَّقُوااللَّهَلَعَلَّكُمْتُرْحَمُونَ
Artinya : “Orang-orang beriman itu
sesungguhnya bersaudara. Sebab itu damaikanlah (perbaikilah hubungan) antara
kedua saudaramu itu dan takutlah terhadap Allah, supaya kamu mendapat rahmat”.
(Al-Hujuraat 10).
Bersabda Rasulullah saw:
مثلالمؤمنينفىتوادّهموتراحمهموتعاطفهمكمثلالجسدإذااشتكىمنهعضوتداعىلهسائرالجسدبالحمّىوالسّهر.
“Perumpamaan para
mukminin dalam berkasih sayang, saling cinta-menyinta dan beramah-tamah adalah
seumpama satu badan yang apabila salah satu anggotanya terkena penyakit, maka
seluruh tubuh turut merasa dengan menderita demak dan melek”.
Demikianlah hubungan
sesama orang Islam yang didasarkan atas persaudaraan, rasa simpati dan kasih
sayang, sedang hubungan orang-orang Islam dengan umat-umat lain adalah hubungan
perkenalan, tolong-menolong dan keadilan. Allah berfirman:
يَاأَيُّهَاالنَّاسُإِنَّاخَلَقْنَاكُمْمِنْذَكَرٍوَأُنْثَىٰوَجَعَلْنَاكُمْشُعُوبًاوَقَبَائِلَلِتَعَارَفُوا
ۚ إِنَّأَكْرَمَكُمْعِنْدَاللَّهِأَتْقَاكُمْ ۚ إِنَّاللَّهَعَلِيمٌخَبِيرٌ
Artinya :“Hai
manusia, Sesungguhnya Kami menciptakan kamu dari seorang laki-laki dan seorang
perempuan dan menjadikan kamu berbangsa - bangsa dan bersuku-suku supaya kamu
saling kenal-mengenal. Sesungguhnya orang yang paling mulia diantara kamu
disisi Allah ialah orang yang paling taqwa diantara kamu.” (Al-Hujuraat 13).
Selanjutnya Allah berfirman tentang
sikap yang harus diambil oleh orang-orang Islam terhadap orang-orang dari agama
lain sebagai berikut:
لَايَنْهَاكُمُاللَّهُعَنِالَّذِينَلَمْيُقَاتِلُوكُمْفِيالدِّينِوَلَمْيُخْرِجُوكُمْمِنْدِيَارِكُمْأَنْتَبَرُّوهُمْوَتُقْسِطُواإِلَيْهِمْ
ۚ إِنَّاللَّهَيُحِبُّالْمُقْسِطِينَ
“Allah tidak melarang
kamu untuk berbuat baik dan Berlaku adil terhadap orang-orang yang tiada
memerangimu karena agama dan tidak (pula) mengusir kamu dari negerimu.
Sesungguhnya Allah menyukai orang-orang yang Berlaku adil.” (Al-Mumtahanah 8).
Analisis Penulis
Berangkat dari berbagai kondisi sebagaimana yang di jelaskan diatas, maka
penulis mengambil posisi terhadap pemikiran Pace sebagai berikut ;
pertama , penulis sangat sepakat bahwa apa yang dikemukan oleh Pace dalam
bukunya dapat memberikan kontribusi yang besar dan luar biasa dalam memberikan
pencerahan terhadap kajian –kajian komunikasi organisasi pada umumnya.
Kedua, komunikasi dan khususnya komunikasi organisasi merupakan objek
kajian yang sangat dinamis dan kompleks.Karenanya pendekatan yang ditawarkan
oleh Pace masih belum memadai dan komprehenshif untuk menjawab semua pertanyaan
yang muncul.
Ketiga, penulis cenderung sepakat bahwa kajian komunikasi organisasi
tidak sepenuhnya dapat dilakukan secara bebas nilai.Banyak pengambilan
kebijakan dalam komunikasi organisasi yang dilatar belakangi oleh nilai-nilai
tertentu.
Sedangkan sebagai seorang muslim memahami hubungan interpersonal tidak
hanya sebatas persoalan hubungan karena adanya kepentingan semata, tetapi lebih
dari menjaga kemuliaan dan kedudukan universal manusia sebagai satu kesatuan,
maka Islam meletakkan kaidah-kaidah yang akan menjaga hakekat kemanusiaan
tersebut dalam hubungan antar individu atau antar kelompok. Sebagai berikut :
Kaidah
Pertama: Saling menghormati dan memuliakan
Sebagaimana Allah telah memuliakan manusia, menjadi keharusan setiap
manusia untuk saling menghormati dan memuliakan, tanpa memandang jenis suku,
warna kulit, bahasa dan keturunannya. Bahkan Islam mengajarkan untuk menghormati
manusia walaupun telah menjadi mayat. Diriwayatkan bahwa Nabi Muhammad SAW
berdiri khusyu’ menghormati jenazah seorang yahudi. Kemudian seseorang berkata:
“Wahai Rasulullah, sesungguhnya dia jenazah yahudi”. Nabi SAW bersabda:
“Bukankah dia juga adalah seorang berjiwa ?”. (HR. Imam Muslim).
Kaidah
Kedua: Menyebarkan kasih sayang
Ini merupakan eksplorasi dari risalah Islam sebagai ajaran yang utuh,
karena dia datang sebagai rahmat untuk seluruh alam. Maka Nabi SAW bersabda:
“Tidak akan terlepas kasih sayang kecuali dari orang-orang yang hina”.
Kaidah
Ketiga: Keadilan
Seluruh ajaran dan syari’at samawi terbangun diatas tiang keadilan dan
keseimbangan. Maka keadilan manjadi komponen utama dari sya’riat utama para
Nabi dan Rasul. Dan dalam sya’riat terakhir; Islam, gambaran tentang keadilan
lebih rinci dan kuat. Menegakkan keadilan merupakan keharusan diwaktu aman
bahkan dalam keadaan perang sekalipun. Dan Islam menjadikan berlaku adil kapada
musuh sebagai hal yang mendekatkan kepada ketaqwaan (QS. Al-Maidah:8). Untuk
merealisasikan hal ini, Islam tidak hanya menyuruh berbuat adil, tapi juga
mengharamkan kezaliman dan melarangnya sangat keras.
Kaidah
Keempat: Persamaan
Asas ini adalah cabang dari tiang sebelumnya yaitu keadilan. Persamaan
sangat ditekankan khususnya dihadapan hukum. Faktor yang membedakan antara satu
orang dengan yang lain adalah taqwa dan amal shaleh, (iman dan ilmu). (QS.
Al-Hujurat:13).
Kaidah
Kelima: Perlakuan yang sama
Kaidah umum baik menyangkut individu maupun kelompok menghendaki adanya
perlakuan yang sama atau lebih baik. Membalas suatu kebaikan dengan kebaikan
yang sama atau lebih baik adalah tuntutan setiap masyarakat yang menginginkan
hubungan harmonis antar anggota-anggotanya. Maka Allah SWT menentukan hal
tersebut dalam salah satu firman-Nya (QS. Al-Isra:7).
Kaidah
Keenam: Berpegang teguh pada keutamaan
Asas ini sering dinyatakan dengan taqwa, ihsan dan kebaktian dibanyak
tempat dalam Al-Qur’an. (misalnya dalam Surah Al-Baqarah:177 dan 194,
Al-Mukminun:96, Fushshilat:34). Dan diantara fenomena berpegang kepada
keutamaan; berlemah lembut, memaafkan, berlapang dada, bersabar, ringan tangan,
menolong dan lain-lain. Dan yang paling jelas dan tampak sekali kebaikannya
adalah membalas suatu kejahatan dengan yang lebih baik (QS. Fushshilat:34).
Kaidah
Ketujuh: Kebebasan (merdeka)
Dalam asas inilah betapa jelas sekali Allah memuliakan manusia dan
menghormati kemauannya, fikirannya dan perasaannya dan membiarkannya menentukan
nasibnya sendiri apa yang berkaitan dengan petunjuk dan kesesatan dalam
keyakinan, dan membebankan kepadanya akibat perbuatannya dan muhasabah dirinya.
Hanya kebebasan bukanlah maknanya melepaskan diri dari segala ketentuan dan
ikatan karena menuruti hawa nafsu, sehingga seseorang bisa bisa melanggar
hak-hak orang lain. Kalau demikian halnya yang terjadi adalah kekacauan dan
kerusakan. Maka Syaikh Muhammad Abu Zahrah mengatakan: “Sesungguhnya kebebasan
yang hakiki dimulai dengan membebaskan jiwa dan nafsu mengikuti syahwat dan
menjadikannya tunduk kepada akal dan hati”. Apalagi sampai menjadikan hawa
nafsu sebagai tuhan (QS. Al-Jatsiyah:23).
Kaidah kedelapan: Berlapang dada dan toleransi
(tasamuh)
Telah banyak pembicaraan tentang toleransi yang menjadikannya sedikit
menyimpang dari makna yang sebenarnya. Sebetulnya makna tasamuh adalah sabar
menghadapi keyakinan-keyakinan orang lain, pendapat-pendapat mereka dan
amal-amal mereka walaupun bertentangan dengan keyakinan dan batil menurut
pandangan, dan tidak boleh menyerang dan mencela dengan celaan yang membuat
orang tersebut sakit dan tersiksa perasaannya, dan tidak boleh memakai
sarana-sarana pemaksaan untuk mengeluarkan mereka atau melarang mereka dari
mengemukakan pendapat atau melakukan amalan-amalan mereka. Dan kaidah ini
terkandung dalam banyak ayat Al-Qur’an diantaranya, “Dan janganlah kalian
mencela orang-orang yang berdo’a kepada selain Allah, yang menyebabkan mereka
mencela Allah dengan permusuhan dengan tanpa ilmu. Demikianlah Kami menghiasi
untuk setiap umat amalan mereka, lalu Dia mengabarkan kepada apa yang mereka
lakukan”. (QS. Al-An’am:108)
Kaidah
Kesembilan: Saling tolong menolong
Tabiat manusia adalah makhluk sosial, karena tak ada seorang pun yang
mampu hidup sendiri, tanpa bergaul dengan saudaranya. Dengan bermuamalah antar
manusialah akan sempurna pemanfaatan dan kegunaan. Disana banyak sekali
kebutuhan seorang individu yang tak akan mampu dipenuhinya sendiri. Bahkan
Islam tidak sekedar mengesahkan asas ini sebagai asas dalam hubungan antar
manusia, tapi lebih jauh lagi Islam menentukan bahwa hamba selamanya bergantung
kepada pertolongan Allah SWT, dia mengakui hal ini atau pun tidak mengakuinya.
Dan Islam mengaitkan pertolongan ini dengan saling tolong menolong hamba antar
mereka. Nabi Muhammad SAW bersabda: “Dan Allah selalu menolong seseorang selama
orang tersebut selalu menolong saudaranya”. (HR. Muslim).
Kaidah
Kesepuluh: Menepati janji
Menepati janji mencakup seluruh janji dalam hal yang baik. Dia merupakan
jaminan untuk kelangsungan unsur kepercayaan dalam saling tolong menolong antar
manusia. Bila hal ini hilang dari suatu masyarakat, maka bisa jadi masyarakat
akan hancur dan rusak. Melanggar janji merupakan satu tanda dari kemunafikan.
Nabi SAW bersabda: “Tanda orang munafik itu ada tiga; bila berbicara dia
berbohong, bila berjanji dia melanggarnya dan bila diberi amanat dia
mengkhianatinya”.
Penutup
Sebagai penutup dari makalah ini dapat ditarik kesimpulan bahwa karya
Pace dapat memberikan kontribusi yang besar dalam perkembangan kajian
komunikasi khususnya komunikasi organisasi yang terkait dengan kajian terhadap
proses pembuatan kebijakan serta pentingnya kajian empirik dalam kontruksi ilmu
komunikasi. Namun demikian perkembangan yang dinamis dari komunikasi organisasi
dan permasalahan yang dihadapi serta kompleksitasnya tidak cukup dapat dilihat
hanya dengan menggunakan pendekatan yang ditawarkannya. Terdapat banyak pendekatan-pendekatan
dan teori lain yang digunakan dalam mempelajari kompleksitas dari komunikasi
organisasi.Sebagai seorang muslim tentunya pandangan Pace ini dapat merangsang
kita untuk mendapatkan teori-teori baru yang lebih mengakar pada proporsi
kemanusiaan yang seutuhnya.
References Utama
Pace, R. Wayne, ORGANIZATIONAL
COMMUNICATION Foundations for Human Resource Development, London :
Prentice-Hall International,1983
References
Pembanding
Argyris, Chris, Personality and Organization, New
York : Harper and Brother, 1957
Herbert A. Simon, "Approaching the Theory of
Management."Toward a Unified Theory of Management.Ed. Harold Hontz. New
York: McGraw-Hill, 1964. 82-83.
Miner, John B. Organizational Behavior 3: Historical
Origins, Theoretical Foundations, and the Future. Aromonk: M.E. Sharp, 2006.
87.
Miller. K, Organizational Communication : Approaches
and Processes. 2nd ed., Belmont : Wadswort Publishing Company, 1999
Homans, George C. The Human Group. Harcourt, Brace
and World, Inc.: New York, 1950.
Kast, Fremont and James
Rosenzweig. "General Systems Theory: Applications for Organization and
Management." The Academy of Management Journal.4.15, 1972.
Thayer, Frederick."General System(s) Theory:
The Promise That Could Not Be Kept." The Academy of Management Journal.
4.15, 1972
Chen, Gilad and Ruth Kanfer."Toward a Systems
Theory of Motivated Behavior in Work Teams," in Research in Organizational
Behavior.ed. Barry M. Staw. 27, 2006
[1].Pace, R. Wayne, ORGANIZATIONAL COMMUNICATION Foundations for Human Resource Development,
( London : Prentice-Hall International,1983), h. 94
[2].
Pace, R. Wayne, ibid. h.94
[3].Herbert A. Simon, "Approaching
the Theory of Management."Toward a Unified Theory of Management.Ed. Harold
Hontz.(New York: McGraw-Hill, 1964),h. 82-83.
[4].
Pace, R. Wayne, ibid. h. 95
[5].Herbert A. Simon, Ibid, h. 82-83.
[6].Chen,
Gilad and Ruth Kanfer."Toward a
Systems Theory of Motivated Behavior in Work Teams," in Research in Organizational
Behavior.ed. Barry M. Staw. 27, 2006), h. 223-268.
[7].
Thayer, Frederick."General System(s)
Theory: The Promise That Could Not Be Kept." (The Academy of
Management Journal. 4.15, 1972), h. 481
[8].
Thayer, Frederick, Ibid, h. 268
[9].
Kast, Fremont and James Rosenzweig."General
Systems Theory: Applications for Organization and Management." (The
Academy of Management Journal. 4.15(1972), h. 459
[10].
Homans, George C. The Human Group.(
New York Harcourt, Brace and World, Inc, 1950), h. 189.
[11].
Miller. K, Organizational Communication : Approaches and Processes. 2nd ed., ( Belmont
: Wadswort Publishing Company, 1999), h.
125
[12].Miner,
John B.Organizational Behavior 3:
Historical Origins, Theoretical Foundations, and the Future. (Aromonk: M.E.
Sharp, 2006), h. 87.
[13]Miller.
K, Ibid, h. 126-128
[14],
Ibid
[15],
Miner, John B, h.89
[16].
Homans, George C. The Human Group, h. 191
[17].
Argyris, Chris, Personality and
Organization, (New York : Harper and Brother, 1957), h. 87
[18].
Miller. K, Organizational Communication : Approaches and Processes. 2nd ed, h.
127
[19]. Miller. K, Organizational Communication, h.
127
Tidak ada komentar:
Posting Komentar